Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional mengacu pada kemampuan admin marketplace dalam merespon dan memahami customer. Perlu diingat bahwa customer memiliki karakter yang berbeda-beda, hal inilah yang membuat admin marketplace harus sabar dan tenang dalam merespon karakter customer yang berbeda-beda tadi.
Koordinasi dengan Tim Penjualan
Administrator Penjualan berinteraksi secara teratur dengan anggota tim penjualan. Mereka dapat membantu dalam pengaturan janji temu dengan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menjawab pertanyaan teknis.
Melakukan Distribusi Tugas Karyawan
Tugas selanjutnya yang tidak kalah penting yaitu melakukan distribusi tugas karyawan. Setiap karyawan memiliki bidang keahlian yang berbeda-beda sehingga HR admin perlu melakukan distribusi karyawan sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan kemampuan yang mereka miliki.
Jadi HR admin memiliki hak dalam melakukan mutasi, jika memang karyawan lebih produktif di bidang lain dan memindahkannya ke posisi yang sesuai. Tidak hanya itu, HR admin juga berhak melakukan promosi kepada karyawan tertentu yang dinilai memiliki prestasi yang nyata.
Termasuk juga dalam urusan PHK, HR admin juga dapat melakukannya pemecatan jika mediasi sebelumnya tidak membuahkan hasil.
Menciptakan Lingkungan Kerja yang Kondusif
Tugas divisi HRD yang terakhir yaitu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. Seperti yang Anda tahu, dalam sebuah perusahaan terdiri dari banyak karyawan dengan berbagai posisi jabatan. Supaya mereka dapat bekerja dengan baik, lingkungan kerja perlu dijaga agar tetap kondusif.
Tugas dan tanggung jawab tersebut menjadi kewajiban HRD dalam menciptakan kondisi dan lingkup kerja yang aman dan nyaman. Dalam upayanya, mereka akan membuat aturan-aturan yang harus ditaati oleh karyawan.
Beberapa tugas HR admin tersebut memang lebih dikhususkan untuk mengurus persoalan administrasi karyawan. Sehingga cakupan tanggung jawabnya juga lebih sedikit jika dibandingkan dengan divisi HRD secara keseluruhan.
Pemahaman Proses Penjualan
Sales Admin harus memahami tahapan proses penjualan dan bagaimana tugas mereka berkontribusi pada kelancaran proses ini. Mereka harus tahu kapan dan bagaimana mendukung anggota tim penjualan.
Melakukan Proses Training dan Pengembangan Skill
Tugas lain yang menjadi tanggung jawab divisi HRD, yaitu melakukan dan mempersiapkan proses training dan pengembangan sumber daya manusia. Jadi tugas mereka tidak hanya melakukan seleksi calon karyawan.
Tapi juga meningkatkan kualitas dan skill karyawan yang sudah bergabung di perusahaan. Hal ini dilakukan oleh HRD untuk tujuan meningkatkan kemampuan karyawan demi menyesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Sehingga para karyawan dapat memberikan kontribusi yang maksimal untuk produktivitas perusahaan. Pelaksanaan training dan pengembangan skill dilakukan sangat dibutuhkan, terutama ketika terjadi perubahan dan perkembangan besar pada industri yang dijalankan oleh perusahaan.
Tugas divisi HRD yang selanjutnya yaitu melakukan kegiatan administrasi personalia. Tugas inilah yang akan diemban oleh staf HR admin. Tugas administrasi personalia disebut-sebut sebagai tugas utama dalam divisi HRD.
Persepsi tersebut tidak sepenuhnya salah karena secara umum staf HRD akan berhubungan dengan pengelolaan database dan administrasi karyawan. Jadi tugas staf HR admin secara umum yaitu mengelola database karyawan, memeriksa absensi dan cuti karyawan.
Selain itu, juga mengurus kontrak kerja, pembayaran gaji, dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan administrasi karyawan.
Tugas-Tugas HR Admin Secara Khusus
Tugas HRD secara umum berbeda dengan tugas HR admin karena keduanya memiliki lingkup tanggung jawab yang berbeda. HR admin memiliki lingkup kerja yang lebih dikhususkan untuk mengurus persoalan administrasi karyawan.
Berikut beberapa tugas pokok yang dikerjakan oleh HR admin di sebuah perusahaan:
Tugas HR admin yang pertama dibahas yaitu membuat laporan bulanan yang mencakup berbagai hal terkait karyawan. Di dalam laporan bulanan tersebut, harus tercantum beberapa informasi mulai dari:
Laporan bulanan biasanya juga mencakup laporan kegiatan pengembangan sumber daya manusia, jika di bulan tersebut dilaksanakan kegiatan training dan pengembangan skill.
Keterampilan Teknologi
Kuasai perangkat lunak yang digunakan dalam administrasi penjualan, seperti perangkat lunak CRM. Ini adalah aspek penting dalam menjalankan tugas sebagai Sales Admin.
Skill Admin Marketplace
Mencari admin marketplace yang kompeten mungkin tidak mudah. Anda harus tahu apa yang Anda inginkan untuk bisnis Anda dan bagaimana Anda ingin pelanggan melihat bisnis Anda secara keseluruhan. Maka dari itu untuk mencari admin marketplace terbaik, Anda harus memperhatikan skill yang harus dimiliki calon admin marketplace supaya Anda bisa tenang dan mempercayakan bisnis Anda pada karyawan. Berikut adalah beberapa skill yang harus dimiliki oleh admin marketplace.
Paham Media Sosial
Saat ini sudah banyak bisnis yang terjun ke media sosial untuk berbisnis. Media sosial memiliki banyak kesempatan untuk mengembangkan bisnis Anda secara luas. Dengan banyaknya jenis media sosial yang ada, seorang admin marketplace harus paham dengan berbagai macam fitur media sosial dan apa yang sedang populer di platform tersebut untuk mengikuti tren yang ada.
